青衣城上周三疑出現新沙士患者，相信讀者當天WhatsApp也洗版式狂收同一訊息，滿城

青衣城上周三疑出現新沙士患者，相信讀者當天WhatsApp也洗版式狂收同一訊息，滿城恐慌，連政府官員都出來呼籲，切勿亂傳未經證實消息！Facebook、WhatsApp、Wechat等社交媒體，訊息傳播速度比新沙士更快；從商業角度來看，善用社交媒體散佈訊息，取得的宣傳果效十分驚人，關鍵是如何包裝宣傳訊息。


筆者先戴定頭盔：胡亂散佈假消息的確不對，就如上周三情況，消息傳開後，拖累港股一小時急跌幾百點，投資者損失慘重、惡意造謠也有犯法風險，衛生防護中心結果也報警、造謠者隨時惹上官非。


然而換個角度，商家利用社交媒體來宣傳，巳是常識。社交媒體免費任人使用，效力媲美甚至超出傳統媒體。《大時代》結局教曉觀眾，原來股市有「必勝法」；那麼，社交媒體推廣又有否「必勝法」？從青衣城疑現新沙士個案事件，我們可以歸納出，社媒成功傳播的幾個法門：


一，有智慧不如借勢


學曹仁超話，有智慧不如借勢。借助大家都關心聚焦的新聞時事，來宣傳自身產品和服務，比你自吹自擂有用好多倍。內容有切身關係，授眾覺得和他們有關，自然樂意和親朋好友些牙。以新沙士為例，大家都在擔心何時殺入本土，於是一有懷疑患者往青衣城求診，WhatsApp短訊即瘋狂散播。商家在構思社媒宣傳時，不妨先問問：授眾的最大需要是什麼？商品在哪方面能夠滿足？畢竟，人性是只關心自身利益。




二，有意外及戲劇性


事件要滿有意外及戲劇性，第一眼便能牽動授眾的情緒，從而帶動他們的反應。像青衣城事件，一打開WhatsApp轉載的短訊，就看見滿身手術袍的人員、架起鐵馬封鎖現場等，圖片十分震撼，即時刺激授眾的視覺神經，頓時感覺現場氣氛緊張，難怪引起公眾恐慌情緒，蓋過理智，牽動市民本能反應自動些牙其他人。商家在發放社媒宣傳訊息前，不妨先看一篇，若果自己也無興趣看完，就要重寫重做了。


三， 無庸置疑的真實性


訊息要有一定程度的真實性，令人不會懷疑作假，方法包括借助主流新聞的報導、有圖有真相、引用權威或名人的說話等等。以青衣城事件為例，主流傳媒也有即時報導這宗疑似個案，由於新聞媒體是大眾主要的消息來源，較具公信力，故此授眾會照單全收。對於商家來說，未必次次都能借助新聞媒體之力，但不妨看看宣傳訊息，會否太hard-sell容易趕客？別忘記，社媒用戶眼球停留在訊息的時間，是遠遠少於傳統媒體，簡單來說，第一眼不想看，就Pass！


要炮製一則成功的社媒宣傳，至少要滿足上述三項條件，皆是集合專業市場營銷、大眾傳播等智慧。Facebook、WhatsApp、Wechat等社交工具當然可以免費使用，但一則傑出的社媒宣傳訊息，就絕對有價。結論是：世上沒有免費午餐。