經歷幾星期反水貨「光復行動」後，屯門、上水、沙田等「重災區」商場街道近日回復平靜，飽

經歷幾星期反水貨「光復行動」後，屯門、上水、沙田等「重災區」商場街道近日回復平靜，飽受「水貨圍城」困擾的居民拍手稱慶。撇除道德對錯，單從政治公關角度來看，號召和鼓吹「光復行動」的本土、激進政團成為最大羸家，而對於和理非非抱殘守缺的泛民政黨，繼雨傘革命後，再次成為輸家。




政黨選舉，從來都是一場市場營銷。政策、立場，是政黨的「產品」；選民，是「客戶」；選票就是「鈔票」。社會多元，故此政黨要做market segment，決定瞄準什麼「客戶」後，就以相應的「產品」來爭取其支持。


即使只懂市場學ABC的，也該明白：客戶的喜好是會改變、市場也是會改變，例如競爭對手的出現、新產品的出現等等，故此公司也需要經常調整現有產品或推出新產品，鞏固現有客戶群、甚至開拓新客戶群。泛民政黨的最大問題是，面對「客戶」(選民)喜惡都改變了，卻不肯適度調整其「產品」（政策、立場），一味抱殘守缺，結果把大量選民拱手相讓予對手。


從水貨客問題上，最能夠反映出政治團體的優勝劣敗。有別於政治等形而上議題，水貨客在各區帶來的混亂無日無之，是一個徹頭徹尾、貼身的民生議題，除了面向水貨客的商家、店舖業主等等，受影響的各區居民，都是一面倒反對的。在這前提下，誰能夠為他們發聲、解決問題，很自然會得到其「鈔票」(選票)。


連續幾星期發生的「光復行動」，儘管並非次次由本土、激進政團帶領，但其支持的立場相當鮮明；每次「光復行動」都引來大量抗爭者參予，衝突畫面和影片中，廣泛透過社交媒體流傳；而屯門、上水、沙田近日漸漸回復平靜(也有人說是和正在召開的兩會有關)，客觀效果是：在「客戶」角度來看，由激進和本土政團鼓吹的「產品」(光復行動)，經過多次各區反水貨抗爭活動之後，水貨客猖獗情況收歛了。


的確，這些「光復行動」出現大量暴力場面、多人被捕、細路女哭了等等不理想問題，但在為居民解決水貨問題的「大綱」獲滿足的前提下，上述旁枝末葉「細節」自然會被「客戶」包容下去。這就是本土、激進政團在主流傳媒、泛民政團圍攻之下，仍得到大量居民肯定的關鍵。


相反，泛民政黨於上述水貨客「重災區」均在議會有議席，多年來非但不能緩和水貨客問題，反而日益嚴重，本來就該警覺「客戶」可能遷怒他們。而在過去數周反水貨高峰期間，在抗爭現場前綫全數失蹤，比起抗爭者給打得流血的畫面，公關上輸晒，結果予人「唔單止做唔到野、仲唔見人」的惡評。最後，還要高調開記者會，譴責本土、激進政團暴力，執著於「細節」，對於反水貨的「大綱」卻輕忽，「客戶」結果認為你「貨不對辦」。


港台周四(12日)的「自由風自由Phone」節目，最能反映上述效果。主持人邀請反對「光復行動」以暴力反水貨客的立法會議員陳偉業，和積極鼓吹「光復行動」的熱血公民首領黃洋達，進行辯論。筆者聽後要坦言，在誰營救被捕的16歲少年、2011年七一堵路被捕時失踪，黃洋達均被陳偉業駁得窒言或閃爍其詞，可謂技術性擊倒。但節目Phone in的聽眾，反而大部份是不滿陳偉業、泛民無法解決水貨客問題——別忘記，這是香港電台，「自由風自由Phone」是下午時間播出，聽眾群年齡相對較大、政治立場溫和甚至傾向保守的。


泛民政團對於「和理非非」抱殘守缺，是最大敗因。市場變了、客戶也變了，他們仍堅持銷售一件落後、過時的「產品」，幻想「客戶」會調整本身的需求喜好，繼續付「鈔票」給他們，完全違反市場學法則。